Пока Минэкономразвития обсуждает предложение ЦБ ограничить скидки на маркетплейсах, а их представители просят власти «не рубить с плеча», читатели Финансы Mail высказали свое мнение. Мы провели опрос среди примерно 12 тыс. жителей всех регионов страны, чтобы выяснить, как клиенты маркетплейсов относятся к идее урезать на них акции, что чаще покупают онлайн и что будет с рынком, если скидки на интернет-площадках все-таки попадут под госрегулирование.
Обозреватель
В результате опроса выяснилось, что онлайн-покупки для большинства респондентов стали привычкой: несколько раз в месяц заходят на маркетплейсы 37,35% участников; еще 23,36% совершают покупки раз в неделю, а 14,35% — делают это почти каждый день. Однако нашлись и те, кто относится к онлайн-ритейлу спокойно: 16,91% опрошенных признались, что покупают только по необходимости, а 5,86% — раз в несколько месяцев. Почти не пользуются маркетплейсами 1,16% респондентов, а 0,81% вообще ничего не заказывают онлайн.
Насколько сильно россияне зависят от скидок на маркетплейсах? Для 18,07% промоакции — критически важный фактор, без них они не берут ничего. Большинство (58,32%) признались, что всегда обращают внимание на цену, и скидки имеют для них очень большое значение. При этом 14,43% считают акции важным, но не определяющим фактором, а 1,77% изучают скидки лишь время от времени. Для небольшой части аудитории (1,35%) этот фактор почти не имеет значения, тогда как 3,91% заявили, что покупают только то, что нужно, независимо от скидок. Еще 1,41% убеждены, что главное при покупках качество товара, а не его цена.
Затруднились с ответом 0,21% респондентов, а 0,54% дали собственные варианты. Среди них были замечания о том, что «цена со скидкой порой оказывается такой же, как в обычных магазинах без каких-либо акций», «раздражает необходимость иметь фирменную карту маркетплейса для получения выгоды», «скидочный демпинг» влечет за собой снижение качества товаров.
Что чаще всего покупают по скидкам и манипулируют ли ими сами продавцы
Наиболее популярной категорией среди покупателей оказались товары для дома, их выбрали 25,19% респондентов. Почти столь же востребованы скидки на одежду и обувь — об этом сообщили 23,46% участников опроса. При этом 21,88% признались, что берут все подряд, если это выгодно. Электроника и гаджеты интересуют 8,65% опрошенных, продукты питания — 2,95%, бытовая техника — 2,39%, аксессуары и товары по уходу — 1,96%, а товары для детей — 1,39%. Определиться с ответом не смогли 8,26%, а еще 3,87% указали свои варианты, среди которых встречались спортинвентарь, товары для животных, а также книги и журналы.
Опрос показал высокий уровень недоверия к механике формирования скидок на маркетплейсах. Так, 25,54% считают, что завышение цены перед акцией происходит постоянно, а 34,67% уверены, что такие случаи встречаются время от времени. Только 9,09% заявили, что никогда ничего подобного не замечали, и лишь 5,14% убеждены, что все скидки на онлайн-площадках честные. При этом 17,82% полагают, что такого рода манипуляции характерны лишь для отдельных продавцов. 7,07% респондентов затруднились с ответом, и 0,67% предложили собственные версии: кто-то отметил, что маркетплейсы делают скидки за счет продавцов; кто-то пожаловался, а кто-то заметил, что без карт Ozon или Wildberries все стоит еще дороже.
Предложения ЦБ об ограничении скидок на маркетплейсах
Полностью против инициативы Центробанка высказалось 40,97% респондентов, а 11,96% выбрали вариант ответа — скорее против. Таким образом, почти 53% опрошенных не хотят, чтобы государство вмешивалось в ценовые акции. При этом 24,33% считают, что нужно регулировать только фейковые скидки, не трогая реальные. Поддерживают предложение ЦБ 6,24%, 2,66% — скорее поддерживают, а 4,82% нейтрально относятся к инициативе. 6,84% участников опроса уверены, что подобные меры ударят по малому бизнесу, который торгует на маркетплейсах, 1,56% — затруднились ответить, а 0,64% предложили собственные идеи: «не вмешиваться в процесс вовсе», «заняться сначала ценами в обычных магазинах» или же «умерить аппетиты банков».
На вопрос: «что случится, если скидки действительно ограничат?» — 41,51% опрошенных ответили, что цены однозначно вырастут. Еще 17,62% уверены, что покупателям станет сложнее экономить, а 14,58% считают, что люди просто будут покупать меньше. При этом 13,23% уверены, что маркетплейсы в ответ придумают обходные схемы. Лишь 6,8% ожидают, что ничего по сути не изменится, а 2,47% верят, что регуляции сделают конкуренцию более честной. О том, что люди вернутся, заявили лишь 1,79% респондентов, а затруднились предсказать последствия 2%.
Как следует поступить со скидками на маркетплейсах
При выборе лучшего варианта развития событий голоса респондентов распределились таким образом: 20,84% высказались за повышение прозрачности, но без введения прямых ограничений. Чуть меньше (20,05%) считают, что лучше оставить все как есть. Среди прочих мнений были идеи о том, что маркетплейсы должны сами навести порядок среди продавцов (так считают 17,64%), а за введение штрафов за фейковые акции выступили 15,04%.
Советуют проверять историю цены на рынке 9,67% опрошенных, а ужесточать регулирование хотят 6,01%. При этом полный запрет искусственных скидок поддержали 7,51%. Одновременно 2,43% не смогли определиться по этому вопросу, а 0,81% предложили свои варианты. Среди них — идея «сделать цену одинаковой при оплате с любых карт»; «следить за тем, чтобы не возникал монополизм» и «поддерживать здоровую конкуренцию и внедрить долгосрочный мониторинг цен».
Опрос Финансы Mail показал, что россияне готовы мириться с сомнительными акциями на маркетплейсах, сравнивать цены, искать обходные варианты, чтобы не потерять возможность сэкономить. Несмотря на то, что большинство уверено в наличии манипуляций на рынке, большинство участников исследования убеждены: ограничение скидок нанесет вред и покупателям, и бизнесу.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
Узнать больше по темеАкции: их виды и способы инвестированияСреди различных инвестиций акции занимают немаловажное место. Количество акционеров в России постоянно увеличивается. В статье подробно расскажем, что такое акции и как на них можно заработать.Читать дальше